Làm thế nào để trở thành Nhà thiết kế Trải nghiệm Người dùng?
Tôi là một nhà thiết kế và phát triển giao diện người dùng và đã thiết kế các trang web trong 10 năm. Tôi muốn nhận được vào thiết kế trải nghiệm người dùng. Tôi biết làm thế nào để thiết kế, nhưng tôi bị tụt lại các thuật ngữ và những điều kỹ thuật trong lĩnh vực trải nghiệm người dùng.
Vậy làm thế nào để tôi có được các kỹ năng và tư duy cần thiết để trở thành Nhà thiết kế Trải nghiệm Người dùng?
Tôi đã thuê một người UX mới vào năm ngoái, ngay khi ra trường. Một số điểm nổi bật của UX truyền cảm hứng (imho) của tôi với anh ấy:
- Luôn luôn quan sát và phân tích . Tại sao trần nhà cao thế này? Đó là ai? Tại sao họ làm theo cách đó? Khi nào họ quyết định điều này? Làm thế nào để họ tìm ra nó? Cái nào? Gì?
- Không bao giờ, bao giờ, hãy gật đầu và nói rằng bạn đã nhận nó khi bạn không. Điều đó không thô lỗ. Họ sẽ không nghĩ bạn ngu ngốc. Không bao giờ chấp nhận một câu trả lời khủng khiếp. Nói, "Tôi không hiểu ý của bạn, nếu bạn không có thời gian, làm thế nào bạn đề nghị tôi tìm hiểu về điều đó? Tôi cần biết điều đó để làm tốt công việc". Nhà thiết kế thất bại mọi lúc. Bạn phải hiểu những gì đang xảy ra. Đừng cho rằng bạn sẽ tìm ra nó. Mọi người đi nhiều năm trong một công việc mà không hiểu từ viết tắt hài hước đó là gì.
- Hầu hết các tổ chức giao tiếp như crap . Đọc bài blog này về lời nguyền của kiến thức . Đó không phải là lỗi của ai, nhưng nhận ra rằng đó là công việc của bạn để giúp giải thích mọi thứ. Học, rồi dạy.
- Cung cấp một cái gì đó hữu ích. Điều này có vẻ như không cần phải nói, nhưng nhiều nhà thiết kế ngoài đó (tất nhiên không có ai ở đây) không cung cấp các thiết kế có thể sử dụng được. Suy nghĩ thông qua các vấn đề từ đầu đến cuối. Đừng để mọi người ra lệnh cho cách bạn cung cấp. Bạn cần hiểu vấn đề và đưa ra một phản ứng chu đáo.
- Đừng bị bắt nạt khi không suy nghĩ . Bạn có thể nhận được một ông chủ/đồng nghiệp nghĩ rằng họ biết tất cả mọi thứ và tất cả những gì bạn cần làm là XYZ. Hãy suy nghĩ kỹ từ đầu. Bạn chịu trách nhiệm về trải nghiệm người dùng, không phải họ, bất kể họ nói gì.
- Tìm hiểu . Đây là một công việc mới. Học từ nó. Quan sát cách một văn phòng làm việc. Học hỏi từ các đồng nghiệp. Tìm người cố vấn. Học, học, học. Bạn sẽ không ở công việc này là 5 năm, nhưng những bài học bạn học được ở lại mãi mãi.
Chúc may mắn. Mình hy vọng rằng những mẹo này sẽ có ích.
Chỉ có một cách để trở thành một cái gì đó: bắt đầu thực hiện nó. Bắt đầu thiết kế trải nghiệm người dùng và trên đường đi, bạn sẽ học được "thuật ngữ và những thứ kỹ thuật", mặc dù tôi phải tranh luận rằng những thứ đó không liên quan lắm trong sơ đồ lớn của mọi thứ.
Ngoài ra câu trả lời của Glen tôi muốn nói: đọc sách. Bạn có thể tìm thấy một cái gì đó hữu ích ở đây: http://www.uxbooth.com/blog/user-experience-books-for-beginners/
Tất nhiên, quanh quẩn trên UX Stack Exchange và tích cực tham gia thảo luận là một cách tuyệt vời để học hỏi.
Tôi cũng có thể giới thiệu một khóa học trực tuyến miễn phí sắp có trên web vào tháng 10 này. Alan Dix là đồng tác giả của một trong những cuốn sách văn bản Tương tác máy tính tốt nhất của con người. Vào tháng 10, anh sẽ tổ chức một khóa học HCI trực tuyến miễn phí - Alan là một giáo viên tuyệt vời với nhiều kinh nghiệm tư vấn thực tế. Tôi không có nghi ngờ nó sẽ là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho tất cả tham gia.
Tôi cũng sẽ đề nghị ra khỏi đó và thực hiện một vài dự án có thể là một con đường rất nhanh để học. Chỉ thực sự bằng cách thực hành mà chúng ta thực sự có thể hiểu được sự khắc nghiệt của những vấn đề này. Hầu hết các khóa học Đại học HCI hiện nay hoàn toàn dựa trên dự án vì đây là cách duy nhất để học các kỹ năng này. Câu hỏi là làm thế nào để bạn có được dự án đầu tiên của bạn? Tôi sẽ đề nghị cung cấp trợ giúp cho một dự án nguồn mở là một cách tuyệt vời để bắt đầu.
Khi tôi mới bắt đầu với tư vấn này, tôi cũng đã gặt hái được nhiều thành công (và những bước ngoặt lớn) trên odesk . Thông qua đó tôi đã học được cách sử dụng Axure và Balsamiq. Và tôi đã làm những dự án di động đầu tiên của mình. Đó là một cách tuyệt vời để xây dựng một danh mục đầu tư. Có rất nhiều người ngoài kia đang tìm kiếm sự giúp đỡ với công việc thiết kế của họ. Phần lớn bạn có thể làm dựa trên một bài đọc nhanh "Đừng khiến tôi phải suy nghĩ" - giả sử rằng bạn có một chút thông minh.
Như chính Steve Krug đã nói "đó không phải là khoa học tên lửa" - hãy ra khỏi đó và làm một số điều (VÀ đừng quên ném vào một số thử nghiệm của người dùng).
Chúc may mắn.
Là một người đã chuyển từ lĩnh vực phát triển phần mềm (tôi đang thực hiện kho dữ liệu và quản lý cơ sở dữ liệu) sang UX, đây là những điều tôi đã làm đúng (và sai)
- Hãy xem các kỹ năng bạn có thể chuyển sang vai trò mới của mình : Nền tảng của bạn là trong thiết kế web đã giúp bạn vượt lên trên các nhà thiết kế khác không có kinh nghiệm với mã hóa và những thách thức liên quan đến việc chuyển một thiết kế vào một trang web đầy đủ. Đừng loại bỏ những kỹ năng đó và mang chúng đến một bàn trong khi làm việc trong một dự án trải nghiệm người dùng
- Cố gắng nhìn từ góc độ của người dùng trái ngược với quan điểm kỹ thuật : Tôi làm việc với rất nhiều nhà quản lý chương trình kỹ thuật xuất sắc, người hiểu cách ứng dụng phải được phát triển nhưng không biết về câu hỏi nào để hỏi khách hàng và thường tạo ra các câu hỏi hỏi chi tiết về ngăn xếp công nghệ và sở thích sử dụng cơ sở dữ liệu nào khiến khách hàng bối rối về những gì họ muốn đạt được. Hãy học cách tập trung vào chi tiết về những gì họ muốn đạt được. khách hàng (người dùng) đang cố gắng đạt được và sau đó bạn sẽ hướng dẫn người dùng theo phần đó như thế nào mà không phải lo lắng về phần phụ trợ
- Tình nguyện tham gia các dự án nguồn mở hoặc phi lợi nhuận : Hầu hết các công ty tôi đã làm việc cùng có một quy trình rất rõ ràng về cách thực hiện và thường khó thay đổi quan điểm về cách một quy trình UX nên được tiếp cận. Nhưng làm việc với các tổ chức phi lợi nhuận hoặc một dự án nguồn mở cho phép bạn linh hoạt trong việc xác định phương pháp UX nào sẽ sử dụng và khi nào
- Dành nhiều thời gian cho trao đổi ngăn xếp UX : Trong khi trả lời và quan sát các câu hỏi, hãy xem các nguyên tắc thiết kế để điều khiển các câu trả lời thành công và cũng xem xét logic đằng sau những câu hỏi được đặt ra liên quan đến việc người dùng hệ thống sẽ xử lý vấn đề đó như thế nào
- Dành thời gian đọc các thực tiễn tốt nhất về UX : Các trang web như tạp chí UX, tạp chí đập vỡ, hộp cảnh báo jacob neilson, v.v ... là những nơi tốt để bắt đầu.
Như những người khác nói cũng cố gắng đọc lên một số cuốn sách UX nổi tiếng để có được sự hiểu biết lý thuyết về chủ đề này
Phải đọc Sách giao diện người dùng?
- Nhìn vào một vài công cụ tạo mẫu và tạo mẫu và tìm hiểu những gì bạn cảm thấy thoải mái và trở nên thông thạo chúng. Tôi cũng khuyên bạn nên xem các công cụ như Photoshop và họa sĩ minh họa vì chúng mang đến cho bạn một chiều hướng mới cho bộ kỹ năng của bạn. Một sai lầm mà tôi đã mắc phải trong một thời gian dài là không học Photoshop và do đó hạn chế khả năng của tôi để đảm nhận những vai trò cần thiết.
Người thiết kế trải nghiệm người dùng, trái ngược với những người lập trình giao diện người dùng, là cả một nhóm chuyên gia theo quyền riêng của họ. Họ có thể hoặc không thể là lập trình viên.
Nếu bạn thực sự muốn tham gia kinh doanh đúng cách, có lẽ bạn sẽ cần được đào tạo bổ sung nếu bạn muốn tham gia vào lĩnh vực này như một chuyên gia toàn thời gian - một số loại bằng cấp rất có thể là yêu cầu tối thiểu. Nếu bạn nghĩ rằng điều này là nghiêm ngặt không cần thiết, hãy tưởng tượng bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu một người có bằng về Thiết kế giao diện người dùng nghĩ rằng họ đủ điều kiện để viết mã giao diện đó vì họ đã đọc một cuốn sách về lập trình.
Phải nói rằng, nếu bạn muốn trở thành một lập trình viên có mức độ quan tâm cao về giao diện người dùng, có rất nhiều cuốn sách sẽ dạy bạn về điều này.