it-swarm-vi.com

Nếu một trang mất quá nhiều thời gian để tải, sau bao lâu thì người dùng sẽ từ bỏ và tải lại hoặc đi nơi khác?

Nếu một trang mất quá nhiều thời gian để tải, sau bao lâu - nói chung - người dùng sẽ từ bỏ và tải lại hoặc đi nơi khác? Những nghiên cứu nào đã được thực hiện để đo thời gian tải trang và sự hài lòng hoặc từ bỏ của người dùng?

21
Chris W. Rea

Jakob Nielsen có một bài viết xuất sắc, Thời gian phản hồi của trang web (ngày 21 tháng 6 năm 2010), trong đó anh giải thích lý do tại sao thời gian phản hồi của trang web vẫn còn quan trọng.

0,1 giây mang lại cảm giác phản hồi tức thời - nghĩa là kết quả có cảm giác như nó được gây ra bởi người dùng chứ không phải máy tính. Mức độ đáp ứng này là điều cần thiết để hỗ trợ cảm giác thao tác trực tiếp (thao tác trực tiếp là một trong những kỹ thuật GUI quan trọng để tăng sự tham gia và kiểm soát của người dùng - để biết thêm về nó, hãy xem hội thảo Nguyên tắc Thiết kế Giao diện của chúng tôi).

1 giây giữ cho dòng suy nghĩ của người dùng liền mạch. Người dùng có thể cảm nhận được độ trễ và do đó biết rằng máy tính đang tạo ra kết quả, nhưng họ vẫn cảm thấy kiểm soát được trải nghiệm chung và họ đang di chuyển tự do thay vì chờ đợi trên máy tính. Mức độ đáp ứng này là cần thiết để điều hướng tốt.

10 giây giữ sự chú ý của người dùng. Từ 110 giây, người dùng chắc chắn cảm thấy xót xa cho máy tính và ước nó nhanh hơn, nhưng họ có thể xử lý nó. Sau 10 giây, họ bắt đầu suy nghĩ về những thứ khác, khiến cho bộ não của họ trở lại khó khăn hơn khi máy tính cuối cùng cũng phản hồi.

Ông trích dẫn Thời gian phản hồi: 3 giới hạn quan trọng đến từ nghiên cứu được chấp nhận là 40 năm.

11
chatche

Câu trả lời ngắn: khoảng 3 giây cho hơn một nửa số người dùng.

Trong Hiệu suất Web hôm nay Cheat Sheet: Mọi thứ bạn muốn biết về hiệu suất web nhưng ngại hỏi , điểm đầu tiên được đề cập là ảnh hưởng của tải trang.

Trong năm 2006, người mua sắm trực tuyến trung bình dự kiến ​​một trang web sẽ tải trong 4 giây. Hôm nay, cùng một người mua sắm hy vọng trang của bạn tải trong 2 giây hoặc ít hơn. [Nguồn: Tư vấn Forrester]

  • 57% người tiêu dùng trực tuyến sẽ từ bỏ một trang web sau khi chờ 3 giây để tải trang.
  • 9 trên 10 người sẽ không quay lại trang web sau một trải nghiệm đáng thất vọng.
  • Trong số này, 3 người sẽ tiếp tục kể cho người khác về trải nghiệm của họ. [Nguồn: PhoCusWright]
[.___.] Người dùng gặp phải tình trạng chậm trang web 2 giây thực hiện ít hơn 2% truy vấn, nhấp ít hơn 3,75% và báo cáo ít hài lòng hơn với trải nghiệm chung của họ. [Nguồn: Microsoft và Google]

Các thông tin khác trong bài viết (tất cả được trích dẫn như trong trích dẫn) bao gồm hiệu ứng cải thiện mili giây về thời gian tải trang về thời gian xem trang, ảnh hưởng của thời gian tải trang đối với thời gian xem quảng cáo và các hiệu ứng khác nhau của trang- thời gian tải về doanh thu cho các trang web thương mại điện tử.

4
Bryson

Tôi sẽ nói rằng nó thực sự phụ thuộc. Nếu bạn đang nhấp vào một liên kết vì bạn tò mò, bạn có thể nhấp lại trong vòng một giây. Nhưng nếu bạn biết trang web và nội dung có giá trị cao, bạn có thể đợi mãi mãi. Vì vậy, bạn sẽ cần phải xem xét điều này với giá trị nội dung trong tâm trí

1
code-zoop