Làm thế nào tôi nên phỏng vấn người xin việc UI và IA?

Yêu cầu họ hoàn thành một nhiệm vụ nhỏ.

Đây là cách tôi đã được thử nghiệm một vài năm trước đây. Tôi nghĩ rằng điều này đã được lấy từ một hội thảo NNgroup.

Nhiệm vụ: Giao diện người dùng lựa chọn bánh sandwich

Đây là một giao diện web để chọn bánh sandwich. Người dùng là nhân viên văn phòng bận rộn vào giờ nghỉ trưa của họ.

Liệt kê các vấn đề với giao diện người dùng này. Thiết kế lại giao diện. Thoải mái sử dụng bất kỳ loại điều khiển nào (liên kết, nút radio, hộp kiểm, danh sách thả xuống, nút, v.v.)

[ Lưu ý của tôi: mỗi hàng là một liên kết được gạch chân màu xanh]

CHOOSE A SANDWICH

Turkey on Wheat with Lettuce, Tomato and Onion    
Beef on Wheat with Lettuce and Tomato    
Beef on Rye with Lettuce, Tomato and Pickle    
Ham and Pickle (White bread)     
“Onion Lover” – Ham or Beef on Rye (Lettuce only)    
“Jamon, jamon” – Ham on Wheat with Lettuce and Tomato 
Turkey Lettuce and Tomato on Rye    
Beef, Lettuce and Tomato on  Rye    
Ham on Wheat with Lettuce, Tomato and Onion

Không có câu trả lời đúng. Hãy tìm sự đơn giản và rõ ràng.

Họ nghĩ rằng giải pháp tốt nhất sẽ là sử dụng một loạt các thao tác thả xuống để tùy chỉnh bánh sandwich. Tôi đã làm một cái gì đó hoàn toàn khác , nhưng tôi đã được thuê.

Hãy chắc chắn để quyết định loại người bạn muốn. Một nhà nghiên cứu người dùng, một người thích thử nghiệm không phải là một nhà thiết kế. Bạn có thể nghĩ về nó như ... Bạn có muốn một nhà khoa học hay một nghệ sĩ? Tất nhiên, bạn có một sự pha trộn, nhưng tôi thấy mọi người thực sự rơi vào một trong những trại đó. (theo kinh nghiệm của tôi)

Nếu bạn cần cách mạng, hãy sử dụng một nghệ sĩ. Nếu bạn cần tiến hóa, sử dụng một nhà nghiên cứu người dùng.

Xem cách họ làm việc trong hành động chắc chắn là một khởi đầu tốt. Ngoài ra, tôi khuyên bạn nên nhờ những người:

• Thử nghiệm tình yêu
• Thích học
• Biết thực hành tốt nhất
• Biết các quy ước và khi nào, tại sao và làm thế nào để phá vỡ chúng
• Có đủ sáng tạo để đưa ra các giải pháp mới khi các vấn đề đáng khen
• Không ngại đặt câu hỏi
• Có tất cả những điều cơ bản: mắt tốt về thiết kế, khoảng cách, màu sắc, nguyên nhân và kết quả (tất cả đều có thể đo lường được từ danh mục đầu tư)
• Hiểu được sự giao thoa giữa mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm người dùng

Tôi sẽ thiết kế các cuộc phỏng vấn của bạn để giúp trêu chọc câu trả lời cho một số phẩm chất đó. Một số câu hỏi mẫu:

• Vai trò thích hợp của thử nghiệm trong dự án UI là gì?
• Khi nào bạn sẽ tiến hành thử nghiệm trong một dự án, tần suất và cách bạn sẽ thiết lập thử nghiệm?
• Làm thế nào để bạn tiếp tục cập nhật về ngành công nghiệp? Bạn có thường làm như vậy không?
• Những cân nhắc nào cần được thực hiện trong kịch bản hoặc dự án [x]?
• Mẫu thiết kế phù hợp cho [x] là gì? Tại sao? Các lựa chọn thay thế là gì? Những mẫu thiết kế sẽ không hoạt động và tại sao?
• Người dùng sẽ mong đợi gì ở [x] trung bình hoặc thị trường? Làm thế nào họ mong đợi [x] hoạt động?
• Mô tả một tình huống dựa trên kinh nghiệm trong quá khứ nơi bạn được giao một công việc để hoàn thành nơi bạn không chắc chắn về phạm vi dự án hoặc việc thực hiện. Bạn đã làm gì để hoàn thành thành công công việc của mình?
• Đưa ra [x] mục tiêu kinh doanh trong kịch bản [x], làm thế nào cả mục tiêu kinh doanh và người dùng có thể đáp ứng với sự hài lòng của cả hai?

Tôi đã phỏng vấn cho một số đồng nghiệp UI và mỗi lần họ in ra một trang hoặc một phần của ứng dụng/trang web của họ và nói rằng họ muốn thêm một tính năng mới hoặc bất cứ điều gì. Họ yêu cầu tôi trải qua những gì tôi sẽ làm và sau đó khi đã xong, họ trình bày cách họ giải quyết vấn đề. Họ yêu cầu phê bình và so sánh với thiết kế của tôi.

Đặt cược tốt nhất tôi cảm thấy là để người được phỏng vấn giới thiệu quá trình thiết kế của họ. Đó là cách duy nhất để thực sự thấy cách chúng thực sự hoạt động, bởi vì chỉ cần đặt câu hỏi bên ngoài bối cảnh của một vấn đề không thể cho bạn một bức tranh đúng đắn về cách chúng sẽ hoạt động.

Trước hết, ý tưởng của bạn là tốt. Kết hợp nó với việc thêm/thay đổi công cụ thực sự và bạn sẽ thấy người đó nghĩ và tiếp tục tạo ra công cụ như thế nào.

Trong quá trình này, một trong những điều chính tôi muốn làm là cố gắng phân biệt xem họ (ít nhất là cố gắng) thực sự hiểu các trường hợp sử dụng và động lực đằng sau các yêu cầu.

Ngoài ra, liên kết này gần đây đã được đăng trong một trong những câu hỏi: Câu đố được thiết kế để cung cấp cho bạn Fitts

Không chắc chắn tôi sẽ chấp nhận nó một cách tổng thể, nhưng nó chắc chắn có một số câu hỏi hay để sử dụng.

1. Một vài câu hỏi loại hành vi chính ("Mô tả một tình huống thực tế trong đó bạn ..."), trong màn hình điện thoại trước khi đưa chúng vào một cuộc phỏng vấn. Không chỉ là kiến ​​thức cơ bản, mà là cách họ suy nghĩ và làm việc.
2. Yêu cầu họ thực hiện một số công việc thiết kế được chuẩn bị trước cuộc phỏng vấn mà sau đó họ trình bày cho một nhóm tại cuộc phỏng vấn. Cần có khả năng giao tiếp, thuyết phục và duy trì sự chuyên nghiệp và sẵn sàng trong một nhóm hỗn hợp.
3. Đi sâu hơn vào kinh nghiệm, triết lý và cách tiếp cận công việc trong cuộc phỏng vấn.
4. Cuối cùng, nhờ họ dẫn dắt một phiên thiết kế ngắn tại bảng trắng xung quanh một khu vực cụ thể mà bạn đang làm việc bây giờ. Đây không chỉ là một thử nghiệm giấy quỳ cho họ, nó sẽ rất vui và bạn sẽ nhận được một số ý tưởng mới từ cuộc phỏng vấn ngay cả khi bạn không thuê.

Dành ít nhất 4 giờ với họ trong cuộc phỏng vấn tại chỗ - nhưng hãy cắt ngắn nó một cách duyên dáng nếu nó không hiệu quả.

Dưới đây là câu hỏi màn hình điện thoại yêu thích của tôi:

1. Đặc sản của bạn là gì? Làm thế nào bạn sẽ mô tả sự cân bằng các kỹ năng và niềm đam mê của bạn trong nghiên cứu người dùng so với thiết kế so với đánh giá?
2. Ai là 2 hoặc 3 chuyên gia/tác giả định hình triết lý, cách tiếp cận và kỹ thuật của bạn trong UX?
3. Mô tả một tình huống mà bạn phải thuyết phục một nhà phát triển về cách làm tốt hơn.
4. Mô tả một tình huống mà bạn phải thuyết phục chủ sở hữu sản phẩm, người quản lý sản phẩm hoặc người tiếp thị về cách tiếp cận tốt hơn.
5. Suy nghĩ của bạn về phát triển Agile là gì? Làm thế nào để cung cấp UX chính khác nhau trong một môi trường nhanh nhẹn so với thác nước hoặc thiết kế lớn lên môi trường phía trước?
6. Nếu bạn có thể thiết kế công việc tiếp theo của bạn, nó sẽ trông như thế nào? Vai trò lý tưởng của bạn trong công việc mới là gì? Tại sao bạn đang tìm kiếm một công việc mới?

Dưới đây là một số bài tập ví dụ tôi đã thực hiện trước khi phỏng vấn (khi tôi đang làm tin học y tế):

1. Yêu cầu ứng viên mang sản phẩm làm việc cùng họ đến buổi phỏng vấn: sản phẩm do công việc trực tiếp của họ trong thiết kế UX; đo lường kết quả của công việc UX của họ trên một dự án, tài liệu hoặc giải thích mà họ đã phát triển cho một quy trình, phương pháp, kỹ thuật hoặc thực hành UX; Tiêu chuẩn, hướng dẫn, mẫu hoặc hướng dẫn phong cách liên quan đến UX mà họ đã phát triển; bất cứ điều gì khác họ tự hào thể hiện. Nhắc nhở ứng viên không chia sẻ bất kỳ thông tin độc quyền nào sẽ vi phạm bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng hoặc pháp lý nào họ có, nhưng thực sự có ý nghĩa về thành tích, cách tiếp cận và phong cách của họ.
2. Phát triển một khái niệm cho một trang web được sử dụng bởi một văn phòng bác sĩ Phụ nữ để theo dõi và duy trì thông tin về bệnh nhân của mình. Trang web được sử dụng để thu thập thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân như thông tin liên lạc, giới tính, chủng tộc/sắc tộc, và các liên hệ khẩn cấp và bác sĩ; thông tin vật lý có thể đo lường được như chiều cao, cân nặng, huyết áp và mạch; và kết quả phòng thí nghiệm lâm sàng như số lượng tế bào máu, xét nghiệm đường huyết và xét nghiệm cholesterol. Trước cuộc phỏng vấn, trong ba trang hoặc ít hơn, mô tả quá trình phát triển khái niệm của bạn, tổng quan về chính khái niệm đó và bất kỳ thông tin nào khác bạn nghĩ có liên quan để hiểu và sử dụng khái niệm này. Trong cuộc phỏng vấn, hãy cùng chúng tôi đi qua khái niệm.
3. So sánh Google Health với Microsoft Health Vault. Trước cuộc phỏng vấn trực tiếp của bạn, hãy chuẩn bị một bản tóm tắt một trang so sánh của bạn. Tại buổi phỏng vấn, hãy xem qua phần tóm tắt của bạn với nhóm phỏng vấn.

Đảm bảo với ứng viên rằng họ giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với bất kỳ công việc nào của họ cho các bài tập này. Khuyến khích họ không dành nhiều hơn một vài giờ để chuẩn bị. Giải thích rằng chúng tôi quan tâm nhất đến việc hiểu cách tiếp cận, sáng tạo, ứng dụng các kỹ thuật và khả năng giao tiếp của họ.

Trong công việc thiết kế của họ, họ nên chứng minh ít nhất những điều sau đây:

• Một cách tiếp cận để hiểu và nói rõ người dùng là ai, công việc của họ là gì và điều gì thúc đẩy họ.
• Thiết kế tài năng và làm quen với các thành ngữ, quy ước và các mẫu.
• Thiết bị cho chu trình phát triển với nhiều vòng phản hồi, sớm và thường xuyên.
• Thu hút và hiệu quả giao tiếp bằng miệng, bằng văn bản và bằng hình ảnh. Việc giao hàng nên chuyên nghiệp và thú vị.

@MattK Tìm kiếm nhà thiết kế hoàn hảo là khó khăn không giống như lập trình viên - ở đó, không có cách nào cụ thể để đi về nó. Nhưng trước đó - trước tiên hãy liệt kê các nhiệm vụ chính bạn muốn nhà thiết kế của bạn thực hiện là gì. Ví dụ: bạn đang tìm kiếm nhà thiết kế biểu tượng tuyệt vời, người có thể làm một chút minh họa, nếu cần. Điều quan trọng là tìm ra 60% -80% nhiệm vụ hàng ngày của ứng viên và sau đó lên kế hoạch về cách bạn có thể kiểm tra các kỹ năng đó.

Nếu bạn muốn một Nhà thiết kế có nhiều vai trò để thực hiện nói - mã hóa, thiết kế trực quan, viết nội dung, v.v. thì hãy có một danh sách kiểm tra cho từng danh mục. Thí dụ -

Mã hóa - Đối với nhà thiết kế cũ nên thành thạo với HTML5 và CSS3 với một chút kiến ​​thức chuyên sâu - Yêu cầu anh ấy/cô ấy thiết kế một trang và sau đó thực hiện đánh giá mã. Dễ dàng một.

Visual Design - tài khoản cho giao diện của giao diện. - Hiển thị trang sản phẩm/công ty của bạn và nói về cách nó có thể được tăng cường trực quan và quá trình suy nghĩ đằng sau việc chọn các yếu tố màu sắc cụ thể, v.v.

Viết nội dung - Yêu cầu tiêu đề sản phẩm fav của anh ấy/cô ấy và cách cải thiện tiêu đề/nội dung trang web của bạn.

Ngoài ra, một số câu hỏi khác có thể là:

• Đưa tôi qua chi tiết công việc tốt nhất và tồi tệ nhất của bạn.

• Bạn đã từng làm việc trong nhóm trước đây? Bạn tương tác với ai nhất và làm thế nào để bạn giải quyết các vấn đề giao tiếp hoặc khác biệt về quan điểm, v.v.?

• Điều tuyệt vời nhất bạn thấy trên Internet trong tháng này là gì? [Kiểm tra đam mê]

• Giai đoạn hoặc loại thiết kế nào bạn thích nhất và ít nhất?

Chúc may mắn